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【喜报】我院护理部荣获“全国改善医疗服务先进典型科室”荣誉称号

2021-02-23

日前,国家卫生健康委办公厅下发《关于通报表扬2018-2020年改善医疗服务先进典型的通知》,从改善医疗服务的5项工作制度和10项创新举措等15个方面,对全国484家医院、476个科室和443名个人进行了通报表彰。其中,我院护理部以“三元联动延续护理模式在临床中的应用”这一创新举措,荣获“全国改善医疗服务先进典型科室”荣誉称号。

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2018年国家卫健委实施进一步改善医疗服务行动计划以来,我院以新形势下党的卫生与健康工作方针为指引,坚持以人民为中心的发展思想,通过创新医疗服务模式,持续深化医改工作上台阶,不断满足人民群众医疗服务新需求。其中护理部大胆创新、先行先试,采用“三元联动延续护理模式”这一创新模式,更好地为广大群众、患者提供优质服务。

“三元联动延续护理模式”是医院发挥专业技术、人才的优势,为患者提供优质、便捷的延续护理服务,使护理服务由医院到社区或家庭的连贯性得到保障。护理部通过开展志愿者服务活动,将护理服务延伸至福利院、社区、学校等多个服务机构,参与人员覆盖全院各护理团队,同时邀请临床医生专家,向群众提供免费义诊、健康宣教等志愿服务,将暖心关爱送到群众“家门口”,让医疗护理服务普惠基层;开设健康讲堂,根据各护理单元专业特点,从专业的角度为患者制定专业化指导,通过语言、图册、视频、手册等多种方式宣教,既增加了医患交流,提高了患者对医护人员的信任度,又体现了人文关怀,深化了优质护理服务内涵,有效地促进了患者的康复;开展跟踪、电话随访服务,在患者出院1周内,护士会根据每位患者的不同情况对出院患者采取针对性的电话随访,特别是对老年及慢性疾病患者还进行了康复指导、用药指导等,确保患者正确、安全地延续家庭治疗,回访率达到100%;开展慢性疾病患者健康教育相关课题研究。通过健康教育对慢性病患者进行心理、行为和生活方式的干预,减少患者体上的不适心理不良情绪,提高患者的健康水平和生活质量……通过这样一系列的延续护理“服务”措施,摸索出了许多成功可复制的经验,更好地提高了患者满意度。


荣誉既是肯定更是动力,这次获得改善医疗服务国家级荣誉是对我院护理部的褒奖,同时也是对我院近些年来,在改善医疗服务方面所作努力的认可。今后,我院将继续满足新时代人民群众对医疗卫生服务的新要求,主动担当、开拓进取,持续改善医疗服务、提高医疗质量,为保障延边地区人民群众生命安全和身体健康作出更大贡献!